Envíos, cambios y devoluciones

En Trilha Verão, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra con nosotros sea impecable. Si, por cualquier motivo, necesitas cambiar o devolver un producto, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee atentamente nuestra política de envíos, cambios y devoluciones a continuación. 

ORIENTACIONES GENERALES SOBRE ENVÍOS
Los envíos se realizan a través de CTT. Una vez que el pedido sea enviado, recibirá por correo electrónico el código de seguimiento.
Cabe destacar que la transportista realiza solo un intento de entrega. En caso de no encontrarse en el lugar, la recogida deberá hacerse en la oficina de CTT más cercana.
No nos responsabilizamos cuando la entrega no pueda efectuarse debido a datos incorrectos, incompletos o falsos proporcionados por el cliente.
Para más información sobre nuestros métodos de envío, por favor contáctenos a través del email trilhaverao.pt@gmail.com.

ORIENTACIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la recepción del producto, para cambiar o devolver el pedido.
La devolución deberá ser comunicada previamente a través de la dirección de correo electrónico trilhaverao.pt@gmail.com, indicando el número de pedido o de factura.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en el primer pedido de cambio o devolución en España y Portugal, que será gratuito. A partir del segundo cambio o en pedidos internacionales, los costes serán asumidos por el cliente.
El reembolso de los artículos devueltos se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original. Si el artículo no se devuelve en las mismas condiciones en las que fue recibido (presentando daños, manchas, embalaje dañado o cualquier otra circunstancia que implique su desvalorización), podríamos no proceder al reembolso del valor pagado.
Si desea realizar el cambio de un producto Trilha Verão comprado en una tienda multimarca o a través de una revendedora, el cambio/devolución deberá realizarse directamente en el lugar donde se adquirió el producto.

COSTES ADICIONALES Y CUESTIONES ADUANERAS
En pedidos con destino a países fuera de la Unión Europea, el precio presentado no incluye posibles tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos locales o cualquier otro cargo aplicable en el país de destino. Dichos cargos, cuando sean aplicables, serán de exclusiva responsabilidad del cliente, no pudiendo ser imputados a la marca TRILHA VERÃO PORTUGAL, que no tiene ningún control sobre su aplicación, valor o cobro por parte de las autoridades competentes del país de destino.